LIDDER BLOG · IZ NAŠEG UGLA
Kako klijentu dati više informacija, a računovođi manje posla
„Da li je stigla dokumentacija?” „Koliko imam obaveza ovog meseca?” „Da li je račun već proknjižen?” „Možete li mi ponovo poslati izveštaj?” Ova pitanja deo su svakodnevnog rada računovodstvenih servisa. Problem nastaje kada računovođa na svako od njih mora da odgovori „ručno”. Tu poslovni program može da uradi mnogo više od samog knjiženja.
Informacije koje ne treba ponovo tražiti
Dobar poslovni program čuva podatke na jednom mestu i omogućava da se do njih dođe bez pretraživanja mejlova, tabela i papira. Status dokumentacije, pregled obaveza, izveštaji, promet, otvorene stavke - sve ono što se često traži od računovođe može biti dostupno kroz program.
Klijent dobija odgovor, a računovođa ne prekida posao - to je jednostavna, ali važna razlika.
Program može da odgovara umesto vas
Ako klijent često postavlja ista pitanja, verovatno nije problem u tome što previše pita. Problem je što informacije nisu dovoljno dostupne.
Poslovni program može da prikaže podatke i statuse na način koji je razumljiv korisniku. Može da upozori na rokove, prikaže potrebne dokumente, pripremi izveštaje ili jasno pokaže šta je urađeno, a šta još nije.
Tako računovođa ne mora da bude „informacioni centar” za sve što se u firmi dešava.
Više informacija ne znači više posla
Dobar program radi upravo suprotno. Jednom uneseni podaci mogu da se koriste na više mesta. Iz njih mogu nastati pregledi, izveštaji, obaveštenja i dokumenti koje bi računovođa inače pripremao ručno.
Umesto da svaki put kreće od nule, računovođa koristi ono što je već u sistemu.
Manje prepisivanja. Manje traženja. Manje ponavljanja.
A klijent dobija ono što zapravo želi - informaciju, a ne obećanje da će mu neko odgovoriti čim završi sastanak.
Računovođa treba da objašnjava, a ne da traži podatke
Poslovni program ne može i ne treba da zameni računovođu. Njegova uloga je da preuzme rutinu. Računovođa treba da bude osoba koja tumači podatke, upozorava na probleme i pomaže klijentu da donese odluku. Ne osoba koja pola dana odgovara na pitanja čiji se odgovori već nalaze u programu.
Dobar poslovni program daje klijentu više informacija - upravo zato što računovođi daje manje nepotrebnog posla.
Pozovi LIDDER
NASTAVIMO RAZGOVOR
Imate pitanje? Kontaktirajte nas.
Pišite nam o temi koja vas zanima ili nas pozovite. Zajedno ćemo pronaći odgovor za vaše poslovanje.
LIDDER BLOG U VAŠEM INBOX-U
Ne propustite narednu priču
Ako vam se dopao tekst, ostavite email. Javićemo vam kada objavimo novu priču o poslovanju, računovodstvu i radu u LIDDER-u.